Podmienky ochrany osobných údajov

Aeterna spol. s r. o.
Rozmarínova 3238/26, 945 01 Komárno
IČO: 50924010, DIČ: 2120526705
Poznámka: Predávajúci nie je platiteľom DPH podľa § 7 zákona o DPH.
E-mail: obchod@bumba.sk
Tel.: +421 918 169 891

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Aeterna spol. s r. o., ktorá prevádzkuje internetový obchod BUMBA.sk. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

2. Aké osobné údaje spracúvame

• meno a priezvisko,
• adresa doručenia a fakturačná adresa,
• e-mail a telefón,
• údaje o objednávkach, platbách a reklamáciách,
• IP adresa a cookies,
• údaje z komunikácie (e-mailová história, správy k objednávkam),
• údaje potrebné pre účtovníctvo a daňové povinnosti.

3. Účel spracúvania

• vybavenie objednávky a doručenie tovaru,
• vystavenie faktúry a vedenie účtovníctva,
• komunikácia so zákazníkom a zákaznícky servis,
• riešenie reklamácií a vrátenia tovaru,
• ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa (napr. riešenie sporov, vymáhanie pohľadávok),
• newsletter a marketing (iba so súhlasom zákazníka),
• analytika a zlepšovanie fungovania e-shopu.

4. Právny základ

• plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• zákonné povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (účtovníctvo, dane),
• oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) (ochrana práv, prevencia podvodov, bezpečnosť),
• súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) (cookies, newsletter).

5. Kto má prístup k údajom

• dopravcovia (na doručenie zásielok),
• poskytovatelia platobných služieb (online platby, banky),
• účtovník a daňový poradca,
• IT správcovia, hosting a prevádzka e-shop platformy (Shoptet),
• orgány verejnej moci v prípadoch stanovených zákonom.

Osobné údaje nepredávame tretím stranám a neposkytujeme ich žiadnym partnerom na marketingové účely bez súhlasu zákazníka.

6. Doba uchovávania

• objednávky, faktúry a účtovné doklady: 10 rokov,
• reklamácie: 5 rokov,
• zákaznícka komunikácia: 3 roky,
• marketingové údaje (e-mail, súhlas): do odvolania súhlasu,
• cookies: podľa individuálneho nastavenia prehliadača alebo cookie lišty.

7. Práva zákazníkov

Zákazník má právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nepresných údajov,
• na vymazanie („právo byť zabudnutý“),
• na obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu,
• na prenos údajov,
• odvolať súhlas (pri marketingu a cookies),
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR: dataprotection.gov.sk.

8. Cookies

Web používa cookies na:

• základnú funkčnosť webu (nutné cookies),
• analytiku návštevnosti (Google Analytics alebo iné analytické nástroje),
• marketing – iba po súhlase používateľa.

Zákazník môže používanie cookies upraviť v nastaveniach prehliadača alebo v cookie lište na stránke.

9. Ochrana údajov a bezpečnosť

Osobné údaje chránime pomocou technických a organizačných opatrení, ktoré zabraňujú neoprávnenému prístupu, úniku alebo zneužitiu údajov.

Sprevádzkujeme iba platby vopred (online alebo prevodom), takže spracúvanie údajov pri dobierke sa nevykonáva.

10. Kontakt

V prípade otázok alebo uplatnenia práv nás kontaktujte:
E-mail: obchod@bumba.sk
Tel.: +421 918 169 891