Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu BUMBA.sk.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Súčasťou informácií pre kupujúceho sú aj samostatné stránky e-shopu, najmä Doprava a platba, Reklamačný poriadok, Podmienky ochrany osobných údajov a Zásady používania cookies.

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci je spoločnosť Aeterna spol. s r. o., prevádzkovateľ internetového obchodu BUMBA.sk.
• Kupujúci je osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.
• Podnikateľ je osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania, najmä ak v objednávke uvedie IČO, DIČ alebo IČ DPH.
• Tovar je produkt ponúkaný v internetovom obchode BUMBA.sk, vrátane technického, rozmerného alebo ťažkého tovaru, napríklad náradia, strojov, čerpadiel, zdvihákov, hydrauliky, navijakov, zariadení a príslušenstva.
• Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim.
• Trvalý nosič je prostriedok, ktorý umožňuje kupujúcemu uchovať informácie tak, aby k nim mal prístup v budúcnosti, napríklad e-mail.

3. Rozlíšenie spotrebiteľského a podnikateľského nákupu

Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO, DIČ alebo IČ DPH, považuje sa za podnikateľa, ak z okolností objednávky nevyplýva opak.

Na podnikateľov sa neuplatňujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa v rozsahu, v akom sa podľa právnych predpisov vzťahujú len na spotrebiteľov. Podnikateľ najmä nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Predávajúci si vyhradzuje právo pri podnikateľských objednávkach požadovať platbu vopred, zálohu alebo individuálne potvrdenie podmienok objednávky.

4. Informácie o tovare

Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. Pri technickom tovare sú rozhodujúce najmä parametre uvedené v popise produktu, v technickej špecifikácii, návode alebo na výrobnom štítku.

Fotografie tovaru sú ilustračné, ak nie je pri produkte uvedené inak. Farebné odtiene, príslušenstvo alebo drobné vizuálne detaily sa môžu líšiť podľa výrobnej série, nastavenia obrazovky alebo dodávky od výrobcu.

Ak je pri produkte uvedené príslušenstvo, rozsah balenia je rozhodujúci podľa popisu produktu alebo podľa informácie uvedenej v objednávke.

5. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci uskutočňuje objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v internetovom obchode.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje, najmä fakturačné údaje, dodaciu adresu, zvolený tovar, spôsob dopravy a spôsob platby.

Objednávka je pre kupujúceho záväzná jej odoslaním tlačidlom označeným spôsobom, ktorý jasne vyjadruje povinnosť platby.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim na trvalom nosiči, najmä e-mailom. Automatické systémové potvrdenie o prijatí objednávky môže mať informatívny charakter; rozhodujúce je potvrdenie objednávky predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo dodatočne overiť, najmä ak objednávka obsahuje neúplné alebo nepravdivé údaje, ide o neštandardne vysokú hodnotu objednávky, existuje podozrenie na zneužitie údajov alebo podvodné konanie, alebo tovar nie je dostupný.

6. Archivácia zmluvy

Kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej podobe u predávajúceho a nie je verejne prístupná.

Kupujúci má k obsahu objednávky prístup prostredníctvom e-mailového potvrdenia objednávky, prípadne prostredníctvom zákazníckeho účtu, ak si ho vytvoril.

7. Ceny tovaru a náklady na dopravu

Všetky ceny v internetovom obchode sú uvedené v mene EUR. Ceny sú konečné pre kupujúceho, ak nie je pri konkrétnej objednávke uvedené inak.

Predávajúci je registrovaný pre DPH podľa § 7a zákona o DPH. Pri vystavovaní dokladov sa postupuje podľa platných daňových predpisov.

Ceny tovaru nezahŕňajú náklady na dopravu, dobierku alebo iné voliteľné služby, ak nie je výslovne uvedené inak. Náklady na dopravu a platbu sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavnú technickú, systémovú alebo typografickú chybu v cene. Ak je cena zjavne nesprávna, napríklad neprimerane nízka v dôsledku systémovej chyby, predávajúci nie je povinný dodať tovar za takúto chybnú cenu.

8. Zľavy a akciové ceny

Ak je tovar ponúkaný v zľave, predávajúci uvádza informácie o zľave v súlade s platnými právnymi predpismi.

Zľavy, kupóny a akciové ponuky nie je možné kombinovať, ak nie je pri konkrétnej akcii uvedené inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo ukončiť akciu po vypredaní zásob alebo po uplynutí doby platnosti akcie.

9. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu spôsobmi dostupnými v objednávkovom procese, najmä:

• online platbou kartou,
• bankovým prevodom,
• dobierkou, ak je pre daný tovar a dopravu dostupná.

Pri platbe bankovým prevodom sa objednávka považuje za uhradenú pripísaním celej sumy na účet predávajúceho.

Predávajúci môže pri vybraných objednávkach, pri tovare vyššej hodnoty, pri rozmernom alebo ťažkom tovare, pri objednávkach podnikateľov alebo pri opakovaných neprevzatých zásielkach požadovať platbu vopred alebo zálohu.

10. Dobierka, zálohy a neprevzaté zásielky

Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo neumožniť platbu na dobierku, najmä pri objednávkach s vyššou hodnotou, pri ťažkom alebo rozmernom tovare, pri zákazníkoch s predchádzajúcimi neprevzatými zásielkami alebo pri podozrivých objednávkach.

Ak kupujúci bez riadneho odstúpenia od zmluvy neprevezme objednaný tovar, môže predávajúci požadovať náhradu preukázateľne vzniknutej škody v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov. Môže ísť najmä o náklady na dopravu, balenie, skladovanie a administratívne spracovanie objednávky.

Pri podnikateľoch môže predávajúci v prípade neprevzatia zásielky alebo neoprávneného zrušenia objednávky požadovať aj zmluvnú pokutu podľa článku 31 týchto obchodných podmienok.

11. Dodanie tovaru

Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných dopravcov predávajúceho alebo osobným odberom, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná.

Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri produkte alebo v objednávke. Ak pri produkte nie je uvedená osobitná dodacia lehota, predávajúci dodá tovar spravidla do 2 až 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo od pripísania platby pri platbe vopred.

Pri tovare na objednávku, pri rozmernom alebo ťažkom tovare, alebo pri tovare dodávanom externým skladom môže byť dodacia lehota dlhšia. O predpokladanej dodacej lehote bude kupujúci informovaný pri produkte, v objednávke alebo dodatočne e-mailom.

Predávajúci je oprávnený rozdeliť objednávku na viac častí a doručiť ich samostatne, ak to vyžaduje povaha tovaru, dostupnosť alebo spôsob dopravy.

12. Obmedzenia dodávky

Predávajúci dodáva tovar najmä na území Slovenskej republiky. Dodanie do iných krajín je možné len vtedy, ak je taká možnosť dostupná v objednávkovom procese alebo po individuálnej dohode s predávajúcim.

Pri rozmernom, ťažkom alebo technickom tovare môžu byť dostupné len vybrané spôsoby dopravy a platby. Dostupné možnosti dopravy a platby sa zobrazujú v košíku pred odoslaním objednávky.

13. Prechod nebezpečenstva škody

Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou osobou.

Pri podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom odovzdania tovaru prvému dopravcovi, ak sa strany nedohodnú inak.

14. Kontrola zásielky pri prevzatí

Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a stav zásielky.

Ak je obal poškodený, odporúčame spísať s dopravcom škodový zápis, zásielku zdokumentovať fotografiami a bezodkladne kontaktovať predávajúceho na e-mail obchod@bumba.sk.

Týmto odporúčaním nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

15. Ťažký, rozmerný a technický tovar

Niektoré produkty ponúkané v internetovom obchode majú charakter ťažkého, rozmerného alebo technicky náročného tovaru.

Kupujúci je povinný zabezpečiť vhodné podmienky na prevzatie, vyloženie a manipuláciu s tovarom, ak to povaha tovaru vyžaduje. Pri doručení ťažkého alebo rozmerného tovaru nemusí byť súčasťou dopravy vynesenie, montáž, zapojenie alebo manipulácia na miesto použitia, ak nie je výslovne uvedené inak.

Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nevhodným vykladaním, manipuláciou alebo nedostatočným zabezpečením zo strany kupujúceho po prevzatí tovaru.

16. Odborná montáž, zapojenie a používanie tovaru

Pri produktoch, ktoré vyžadujú odbornú montáž, odborné zapojenie alebo nastavenie, je kupujúci povinný zabezpečiť ich montáž a zapojenie kvalifikovanou osobou.

Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s návodom na použitie, bezpečnostnými pokynmi, technickou špecifikáciou a účelom, na ktorý je tovar určený.

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené neodbornou montážou, nesprávnym zapojením, preťažením, nevhodným používaním alebo používaním v rozpore s návodom.

17. Profesionálne a priemyselné použitie

Tovar môže byť určený na hobby, domáce, poloprofesionálne alebo profesionálne použitie. Určenie tovaru je uvedené v popise produktu, v návode alebo vyplýva z povahy produktu.

Pri profesionálnom, priemyselnom alebo intenzívnom používaní je kupujúci povinný dodržiavať všetky bezpečnostné, technické a pracovnoprávne predpisy.

Ak je tovar určený výlučne na hobby alebo domáce použitie, jeho používanie v neprimerane intenzívnej prevádzke môže byť dôvodom na zamietnutie reklamácie, ak vada vznikla v príčinnej súvislosti s takýmto používaním.

18. Výhrada vlastníckeho práva

Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dopravu a súvisiacich poplatkov.

Do úplného zaplatenia kúpnej ceny nie je kupujúci oprávnený tovar previesť na tretiu osobu, prenajať, založiť alebo inak právne zaťažiť.

19. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak je predmetom jednej objednávky viacero druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru alebo poslednej časti dodávky.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na stránke e-shopu, alebo môže predávajúcemu zaslať iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

20. Ako odstúpiť od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať:

• e-mailom na adresu: obchod@bumba.sk,
• písomne na adresu sídla predávajúceho: Aeterna spol. s r. o., Rozmarínova 3238/26, 945 01 Komárno, Slovenská republika.

V odstúpení odporúčame uviesť číslo objednávky, meno a priezvisko kupujúceho, kontaktné údaje, označenie tovaru a číslo účtu na vrátenie platby, ak má byť platba vrátená bankovým prevodom.

21. Vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci výslovne neuviedol inak.

22. Stav vráteného tovaru a zníženie hodnoty

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Spotrebiteľ môže tovar vyskúšať spôsobom primeraným jeho povahe, vlastnostiam a funkčnosti. Tovar by nemal byť používaný spôsobom, ktorý presahuje bežné odskúšanie, najmä spôsobom vedúcim k opotrebeniu, poškodeniu, znečisteniu alebo strate častí balenia a príslušenstva.

Ak dôjde k zníženiu hodnoty tovaru, predávajúci je oprávnený započítať primeranú sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty voči sume vracanej spotrebiteľovi.

23. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä ak ide o:

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• ďalšie prípady, pri ktorých právne predpisy vylučujú právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

24. Vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.

Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, môže predávajúci zadržať vrátenie platby do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak. Spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne dodatočné poplatky.

25. Vrátenie ťažkého a rozmerného tovaru

Pri ťažkom, rozmernom alebo technickom tovare je spotrebiteľ povinný zabezpečiť riadne zabalenie tovaru tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas spätnej dopravy.

Ak povaha tovaru vyžaduje paletovú alebo špeciálnu dopravu, spotrebiteľ znáša pri odstúpení od zmluvy náklady na takúto spätnú dopravu, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.

Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú počas spätnej dopravy, ak bola spôsobená nedostatočným zabalením alebo nevhodným spôsobom prepravy zo strany spotrebiteľa.

26. Odstúpenie od zmluvy pri podnikateľovi

Podnikateľ nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Vrátenie tovaru podnikateľom je možné len na základe predchádzajúcej výslovnej dohody s predávajúcim. Predávajúci nie je povinný takejto žiadosti vyhovieť.

27. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní nemá vady a má vlastnosti dohodnuté v zmluve, uvedené v popise produktu alebo obvyklé pri tovare daného druhu.

Spotrebiteľ má právo vytknúť vadu tovaru v zákonnej lehote. Pri spotrebiteľskom nákupe sa práva zo zodpovednosti za vady riadia platnými právnymi predpismi.

Pri podnikateľskom nákupe je lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady 12 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je dohodnuté inak alebo ak z právnych predpisov nevyplýva iná povinná lehota.

28. Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

• e-mailom na adrese: obchod@bumba.sk,
• písomne na adrese predávajúceho,
• zaslaním reklamovaného tovaru na adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach, ak je potrebné tovar fyzicky posúdiť.

Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, spôsob, akým sa vada prejavuje, kontaktné údaje kupujúceho a priložiť doklad o kúpe, fotografie alebo video dokumentujúce vadu, ak je to vhodné.

Ak je potrebné tovar zaslať na posúdenie, kupujúci je povinný tovar riadne zabaliť, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy.

29. Potvrdenie reklamácie a lehota vybavenia

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.

V potvrdení o vytknutí vady predávajúci uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota na odstránenie vady nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Ak predávajúci reklamáciu zamietne, dôvody zamietnutia oznámi kupujúcemu písomne.

30. Práva kupujúceho pri vadnom tovare

Ak má tovar vadu, kupujúci má práva podľa platných právnych predpisov. Podľa povahy vady môže ísť najmä o odstránenie vady opravou, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

Konkrétny spôsob vybavenia reklamácie závisí od povahy vady, dostupnosti tovaru, primeranosti nákladov a právnych predpisov.

31. Výluky zo zodpovednosti za vady

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené:

• bežným opotrebením,
• nesprávnou montážou alebo neodborným zapojením,
• neodborným zásahom do tovaru,
• používaním v rozpore s návodom alebo bezpečnostnými pokynmi,
• preťažením alebo používaním na iný účel, než na ktorý je tovar určený,
• mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo treťou osobou,
• nevhodným skladovaním, údržbou alebo manipuláciou,
• používaním v nevhodných podmienkach, napríklad v prostredí s nadmernou vlhkosťou, prachom, koróziou alebo inými škodlivými vplyvmi, ak tovar na také podmienky nie je určený.

Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

32. Osobitné podmienky pre podnikateľov

Pri objednávkach podnikateľov je predávajúci oprávnený požadovať zmluvnú pokutu za neprevzatie zásielky alebo neoprávnené zrušenie potvrdenej objednávky až do výšky 30 % z ceny objednávky.

Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok predávajúceho na náhradu škody presahujúcej výšku zmluvnej pokuty.

Predávajúci je oprávnený voči podnikateľovi jednostranne započítať svoje splatné pohľadávky.

Pri podnikateľoch predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, nepriamu škodu alebo následnú škodu, ak kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

33. Pravdivosť údajov a podvodné objednávky

Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy.

Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo omeškanie spôsobené tým, že kupujúci uvedie nepravdivé, neúplné alebo cudzie údaje.

Ak kupujúci použije cudzie alebo nepravdivé firemné údaje, doručovacie údaje alebo kontaktné údaje, zodpovedá za škodu, ktorá tým predávajúcemu vznikne, najmä za náklady na obstaranie tovaru, dopravu, balenie, skladovanie a administratívne úkony.

Predávajúci je oprávnený stornovať objednávky, pri ktorých existuje dôvodné podozrenie na zneužitie údajov, podvodné konanie alebo neoprávnený nákup.

34. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke BUMBA.sk.

35. Cookies

Internetový obchod používa cookies a obdobné technológie. Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.

36. Hodnotenia a recenzie

Ak internetový obchod zobrazuje hodnotenia alebo recenzie zákazníkov, predávajúci sa snaží zabezpečiť, aby zverejnené hodnotenia pochádzali od zákazníkov, ktorí si tovar alebo službu skutočne zakúpili alebo použili, ak je takáto možnosť technicky dostupná.

Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť alebo odstrániť hodnotenia obsahujúce vulgarizmy, nepravdivé tvrdenia, reklamu, osobné údaje tretích osôb alebo obsah nesúvisiaci s hodnoteným tovarom či službou.

37. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva alebo nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať e-mailom na adresu obchod@bumba.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Alternatívne riešenie sporov sa týka len spotrebiteľských sporov medzi spotrebiteľom a predávajúcim.

38. Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie alebo omeškanie so splnením povinností spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, ktoré nemohol ovplyvniť, najmä živelnou pohromou, výpadkami dopravy, výpadkami dodávok, zásahmi štátu, vojnou, pandémiou, štrajkom alebo inými mimoriadnymi udalosťami.

39. Rozhodné právo

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, týmto ustanovením nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu, ak sa tieto predpisy podľa príslušných pravidiel použijú.

40. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť a aktualizovať. Na objednávku sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich úvode.

41. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť tento vzorový formulár. Použitie formulára nie je povinné. na sťiahnutie tu