Podmienky ochrany osobných údajov
Prevádzkovateľ osobných údajov: Aeterna spol. s r. o.
Sídlo: Rozmarínova 3238/26, 945 01 Komárno, Slovenská republika
IČO: 50924010
DIČ: 2120526705
IČ DPH: SK2120526705, registrácia podľa § 7a zákona o DPH
E-shop: BUMBA.sk
E-mail: obchod@bumba.sk
Telefón: +421 918 169 891
Dôležité: Tieto podmienky vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, komu ich môžeme poskytnúť a aké práva máte ako dotknutá osoba.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Aeterna spol. s r. o., ktorá prevádzkuje internetový obchod BUMBA.sk.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, známym ako GDPR, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, keďže mu takáto povinnosť podľa posúdenia jeho činností nevzniká. V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese obchod@bumba.sk.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na vybavenie objednávky, splnenie zákonných povinností, komunikáciu so zákazníkom, ochranu našich práv alebo na marketing, ak ste nám naň udelili súhlas.
- meno a priezvisko,
- fakturačná adresa a dodacia adresa,
- e-mailová adresa a telefónne číslo,
- údaje o objednávkach, zakúpenom tovare, platbách, doprave a reklamáciách,
- fakturačné a účtovné údaje,
- údaje z komunikácie, napríklad e-mailová komunikácia, poznámky k objednávke alebo správy cez kontaktný formulár,
- IP adresa, technické identifikátory zariadenia, cookies a údaje o používaní webu,
- údaje potrebné na prevenciu podvodov, ochranu právnych nárokov a bezpečnosť e-shopu.
3. Účely a právne základy spracúvania
| Účel spracúvania | Právny základ | Príklady údajov |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy | Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | Meno, adresa, e-mail, telefón, objednaný tovar, spôsob dopravy a platby |
| Doručenie tovaru | Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | Meno, adresa doručenia, telefón, e-mail, údaje o zásielke |
| Platba a spracovanie úhrady | Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | Údaje o platbe, suma, variabilný symbol, stav platby |
| Vystavenie faktúr, účtovníctvo a daňové povinnosti | Zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR | Fakturačné údaje, objednávky, účtovné doklady |
| Reklamácie, vrátenie tovaru a zákaznícky servis | Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR | Údaje o objednávke, popis reklamácie, fotografie, komunikácia |
| Ochrana právnych nárokov, prevencia podvodov a bezpečnosť | Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | Objednávky, komunikácia, IP adresa, technické údaje, logy |
| Zasielanie newslettera a marketingových správ | Súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo oprávnený záujem pri existujúcich zákazníkoch v zákonom dovolenom rozsahu | E-mail, meno, informácia o súhlase alebo odhlásení |
| Analytika, meranie návštevnosti a zlepšovanie e-shopu | Súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak nejde o nevyhnutné technické cookies | Cookies, IP adresa, údaje o návšteve webu, technické údaje zariadenia |
| Marketingové cookies, remarketing a personalizovaná reklama | Súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | Cookies, online identifikátory, údaje o správaní na webe |
4. Objednávky a zákaznícky účet
Pri vytvorení objednávky spracúvame údaje potrebné na jej prijatie, potvrdenie, vybavenie, doručenie a prípadné riešenie reklamácie alebo vrátenia tovaru.
Ak si zákazník vytvorí zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho správu, zobrazenie histórie objednávok a jednoduchšie nakupovanie. Zákaznícky účet môžete zrušiť kontaktovaním prevádzkovateľa.
5. Newsletter a marketingová komunikácia
Newsletter a marketingové správy zasielame len vtedy, ak na to máme právny základ. Môže ísť o súhlas zákazníka alebo o oprávnený záujem pri existujúcich zákazníkoch v rozsahu povolenom právnymi predpismi.
Odber newslettera môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo zaslaním žiadosti na obchod@bumba.sk.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
6. Cookies
Web BUMBA.sk používa cookies a podobné technológie. Cookies môžu byť nevyhnutné pre fungovanie webu, analytické alebo marketingové.
Nevyhnutné cookies
Tieto cookies sú potrebné na základné fungovanie internetového obchodu, napríklad vloženie tovaru do košíka, prihlásenie zákazníka, bezpečnosť webu alebo dokončenie objednávky. Na nevyhnutné cookies sa nevyžaduje súhlas používateľa.
Analytické cookies
Analytické cookies nám pomáhajú zistiť, ako návštevníci používajú web, ktoré stránky navštevujú a ako môžeme e-shop zlepšovať. Používajú sa iba na základe súhlasu, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Marketingové cookies
Marketingové cookies slúžia na zobrazovanie relevantnej reklamy, remarketing a meranie účinnosti reklamných kampaní. Používajú sa iba na základe súhlasu používateľa.
Nastavenie cookies môžete upraviť v cookie lište na stránke alebo vo svojom internetovom prehliadači.
7. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť
Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez vášho súhlasu. Údaje však môžu byť sprístupnené našim zmluvným partnerom a sprostredkovateľom, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku e-shopu a plnenie našich povinností.
- Shoptet – poskytovateľ e-shopovej platformy, technickej prevádzky a súvisiacich služieb,
- dopravcovia – najmä Slovenská pošta a ďalší dopravcovia podľa zvoleného spôsobu doručenia,
- poskytovatelia platobných služieb – platobné brány, banky a spracovatelia platieb,
- účtovník, daňový poradca a audítor, ak je to potrebné,
- IT správcovia, hosting, technická podpora a bezpečnostné služby,
- poskytovatelia e-mailových a marketingových nástrojov, ak používame newsletter alebo automatizovanú komunikáciu,
- analytické a reklamné služby, napríklad Google alebo Meta, len v rozsahu podľa nastavenia cookies a udelených súhlasov,
- orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon alebo ak je to potrebné na ochranu našich práv.
8. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP
Osobné údaje spracúvame prednostne v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Pri používaní niektorých analytických, marketingových, cloudových alebo komunikačných služieb môže dôjsť k prenosu osobných údajov do tretích krajín, najmä ak ide o služby spoločností ako Google, Meta alebo iných technologických poskytovateľov.
Ak dôjde k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP, uskutočňuje sa len pri splnení podmienok podľa GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk.
9. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.
| Typ údajov | Doba uchovávania |
|---|---|
| Objednávky, faktúry a účtovné doklady | Spravidla 10 rokov podľa účtovných a daňových predpisov |
| Údaje potrebné na plnenie kúpnej zmluvy | Po dobu vybavenia objednávky a následne počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov |
| Reklamácie a vrátenie tovaru | Po dobu vybavenia prípadu a následne spravidla 5 rokov na ochranu právnych nárokov |
| Zákaznícka komunikácia | Spravidla 3 roky, ak nie je potrebné dlhšie uchovanie na ochranu právnych nárokov |
| Zákaznícky účet | Počas existencie účtu alebo do žiadosti o jeho zrušenie, ak ďalšie uchovanie nevyžadujú právne predpisy |
| Newsletter a marketingové súhlasy | Do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu |
| Cookies | Podľa typu cookies a nastavenia v cookie lište alebo prehliadači |
| Technické a bezpečnostné logy | Po dobu potrebnú na zabezpečenie ochrany webu a riešenie bezpečnostných incidentov |
10. Práva dotknutej osoby
Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR najmä tieto práva:
- právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame,
- právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
- právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy,
- právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese obchod@bumba.sk.
11. Sťažnosť na dozorný orgán
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
12. Bezpečnosť osobných údajov
Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, aby nedošlo k neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu, zverejneniu alebo poškodeniu údajov.
Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na výkon svojej práce alebo poskytovanie služieb pre prevádzkovateľa, a to v nevyhnutnom rozsahu.
13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na zákazníka.
Pri marketingových a analytických nástrojoch môže dochádzať k určitému profilovaniu na účely zobrazovania relevantnej reklamy alebo merania kampaní, a to len v rozsahu udeleného súhlasu s cookies alebo marketingom.
14. Poskytovanie osobných údajov
Poskytnutie osobných údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez poskytnutia údajov, ako sú meno, adresa doručenia, e-mail a telefón, nie je možné objednávku riadne vybaviť a doručiť.
Poskytnutie údajov na marketingové účely alebo používanie analytických a marketingových cookies je dobrovoľné. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
15. Aktualizácia podmienok ochrany osobných údajov
Tieto podmienky ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, spôsobu spracúvania údajov alebo používaných služieb.
Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.
16. Kontakt
V prípade otázok k ochrane osobných údajov alebo pri uplatnení svojich práv nás môžete kontaktovať:
Aeterna spol. s r. o.
Rozmarínova 3238/26
945 01 Komárno
Slovenská republika
E-mail: obchod@bumba.sk
Telefón: +421 918 169 891