Účinné od: 30. 10. 2025

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu BUMBA.sk.
2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s OP oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.
3. OP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku.
4. Neoddeliteľnou súčasťou OP sú aj dokumenty a stránky e-shopu, najmä Doprava a platba, Reklamácie a vrátenie a Ochrana osobných údajov.

2. Vymedzenie pojmov

1. Predávajúci je spoločnosť Aeterna spol. s r. o., prevádzkovateľ e-shopu BUMBA.sk.
2. Kupujúci je osoba, ktorá odoslala objednávku a uzatvorila kúpnu zmluvu s predávajúcim.
3. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani výkonu povolania.
4. Podnikateľ je osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania, najmä ak uvedie v objednávke IČO, DIČ alebo IČ DPH.
5. Tovar je akýkoľvek produkt ponúkaný v e-shope, vrátane ťažkého alebo technického tovaru (napr. zdviháky, hydraulika, stroje, náradie, navijaky, zariadenia a príslušenstvo).
6. Zmluva je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim.
7. Trvalý nosič je prostriedok umožňujúci kupujúcemu uchovať informácie tak, aby k nim mal prístup v budúcnosti (napr. e-mail).

3. Rozlíšenie spotrebiteľ – podnikateľ (B2C / B2B)

1. Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO, DIČ alebo IČ DPH, považuje sa na účely tejto zmluvy za podnikateľa (B2B).
2. Na podnikateľov sa neuplatňujú ustanovenia právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo neumožniť alebo obmedziť nákup podnikateľom, prípadne požadovať osobitné podmienky (napr. platba vopred).

4. Elektronická komunikácia a uzatvorenie zmluvy

1. Objednávka odoslaná prostredníctvom e-shopu predstavuje návrh kupujúceho na uzatvorenie zmluvy.
2. Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim na trvalom nosiči (e-mailom). Automatické systémové potvrdenie o prijatí objednávky môže byť len informatívne; rozhodujúce je potvrdenie objednávky predávajúcim.
3. Elektronická komunikácia (e-mail), systémové záznamy e-shopu a logy objednávok môžu slúžiť ako dôkazné prostriedky preukazujúce obsah a vznik zmluvy, komunikáciu a úkony zmluvných strán.

5. Výhrada vlastníckeho práva

1. Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dopravu a súvisiacich poplatkov.
2. Do úplného zaplatenia kúpnej ceny nie je kupujúci oprávnený tovar previesť na tretiu osobu, prenajať, založiť alebo inak právne zaťažiť.

6. Pravdivosť údajov a zodpovednosť kupujúceho

1. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy.
2. Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo omeškanie spôsobené tým, že kupujúci uvedie nepravdivé, neúplné alebo cudzie údaje (vrátane firemných údajov iného subjektu).
3. Ak kupujúci použije cudzie alebo nepravdivé firemné údaje (IČO/DIČ/IČ DPH), zodpovedá za všetku škodu, ktorá tým predávajúcemu vznikne, najmä za náklady na obstaranie tovaru, dopravu, balenie, skladovanie a administratívne úkony.

7. Objednávkový proces

1. Kupujúci uskutočňuje objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v e-shope.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.
3. Objednávka je záväzná okamihom jej odoslania.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo dodatočne overiť, najmä ak:
   • obsahuje neúplné alebo nepravdivé údaje,
   • ide o neštandardne vysokú hodnotu objednávky,
   • existuje dôvodné podozrenie na zneužitie alebo podvod.

8. Ceny tovaru

1. Všetky ceny sú uvedené v mene EUR a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu a platbu, ktoré sú uvedené samostatne v objednávke.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu zjavnej technickej alebo typografickej chyby v cene.
4. V prípade zjavne chybnej ceny (napr. cena neprimerane nízka v dôsledku systémovej chyby) nemá kupujúci nárok na uzavretie zmluvy za takúto cenu.

9. Platobné podmienky

1. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu týmito spôsobmi:
   • online platba platobnou kartou,
   • bankový prevod,
   • dobierka.
2. Predávajúci je oprávnený pri vybraných objednávkach alebo pri B2B zákazníkoch požadovať výhradne platbu vopred.
3. Pri platbe prevodom sa objednávka považuje za uhradenú pripísaním celej sumy na účet predávajúceho.

10. Dobierka a zálohy

1. Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo podmieniť možnosť platby na dobierku.
2. Pri tovare vyššej hodnoty, pri ťažkom tovare alebo pri opakovaných neprevzatých zásielkach môže predávajúci požadovať zálohovú platbu.
3. V prípade neuhradenia zálohy je predávajúci oprávnený objednávku stornovať.

11. Neprevzatie zásielky

1. Ak kupujúci bez riadneho odstúpenia od zmluvy neprevezme objednaný tovar, považuje sa to za porušenie zmluvných povinností.
2. Predávajúci má právo požadovať náhradu všetkých preukázateľných nákladov spojených s:
   • dopravou,
   • balením,
   • skladovaním,
   • administratívnym spracovaním objednávky.

12. Zmluvné pokuty a osobitné podmienky pre podnikateľov (B2B)

1. Pri objednávkach podnikateľov je predávajúci oprávnený požadovať zmluvnú pokutu za neprevzatie zásielky alebo neoprávnené zrušenie objednávky až do výšky 30 % z ceny objednávky.
2. Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok na náhradu škody presahujúcej jej výšku.
3. Predávajúci je oprávnený voči podnikateľovi jednostranne započítať svoje pohľadávky.

13. Archivácia zmluvy

1. Kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
2. Kupujúci má k zmluve prístup prostredníctvom e-mailovej komunikácie alebo zákazníckeho účtu.

14. Doprava a dodanie tovaru

1. Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných dopravcov predávajúceho alebo osobným odberom, ak je táto možnosť uvedená v e-shope.
2. Dodacia lehota je orientačná a závisí od dostupnosti tovaru a kapacít dopravcu. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom alebo okolnosťami mimo jeho kontroly.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo rozdeliť objednávku na viacero častí a doručiť ich samostatne.

15. Prechod nebezpečenstva škody

1. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
2. Pri podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody už odovzdaním tovaru dopravcovi.

16. Kontrola zásielky pri prevzatí

1. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a úplnosť tovaru.
2. Ak je obal poškodený, kupujúci je povinný spísať s dopravcom zápis o škode alebo zásielku neprevziať.
3. Dodatočné reklamácie zjavného mechanického poškodenia, ktoré mohlo byť zistené pri prevzatí, nemusia byť uznané.

17. Ťažký, rozmerný a technický tovar

1. Niektoré produkty ponúkané v e-shope majú charakter ťažkého, rozmerného alebo technicky náročného zariadenia.
2. Kupujúci je povinný zabezpečiť vhodné podmienky na vyloženie a manipuláciu s tovarom.
3. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nevhodným vykladaním, manipuláciou alebo nedostatočným personálnym zabezpečením zo strany kupujúceho.

18. Odborná montáž a používanie

1. Pri produktoch vyžadujúcich odbornú montáž alebo zapojenie je kupujúci povinný zabezpečiť inštaláciu kvalifikovanou osobou.
2. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté neodbornou montážou, zapojením alebo používaním v rozpore s návodom.

19. Profesionálne a priemyselné použitie

1. Tovar môže byť určený na hobby alebo profesionálne použitie, čo je uvedené v popise produktu.
2. Pri profesionálnom alebo priemyselnom používaní nesie kupujúci plnú zodpovednosť za dodržiavanie bezpečnostných, technických a pracovnoprávnych predpisov.
3. Predávajúci nezodpovedá za škody na zdraví alebo majetku vzniknuté v dôsledku nesprávneho alebo nebezpečného použitia tovaru.

20. Bezpečnostné pokyny

1. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s návodom na použitie a bezpečnostnými pokynmi dodanými s tovarom.
2. Nedodržanie bezpečnostných pokynov môže mať za následok zánik zodpovednosti predávajúceho za vzniknutú škodu.

21. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je oznámenie o odstúpení odoslané pred jej uplynutím.
3. Odstúpenie musí byť oznámené písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje predávajúceho.

22. Povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení

1. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
2. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený, s príslušenstvom, návodmi a obalom.
3. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

23. Zodpovednosť za zníženie hodnoty

1. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
2. Predávajúci je oprávnený započítať zníženie hodnoty proti vracanej sume.

24. Výnimky z práva na odstúpenie

1. Odstúpenie nie je možné najmä pri:
   • tovare vyrobenom na mieru,
   • tovare v uzavretom hygienickom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
   • tovare zjavne používanom, znečistenom alebo poškodenom,
   • tovare, ktorý bol odborne namontovaný,
   • tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo bol nenávratne zmiešaný s iným tovarom.

25. Vrátenie ťažkého a rozmerného tovaru

1. Pri ťažkom alebo rozmernom tovare je spotrebiteľ povinný zabezpečiť jeho bezpečné zabalenie a naloženie.
2. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté pri spätnom transporte, ak nebol tovar riadne zabalený.
3. Náklady na spätnú dopravu znáša spotrebiteľ v plnej výške.

26. Vrátenie peňazí

1. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení alebo od preukázania odoslania tovaru späť.
2. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
3. Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie peňazí do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

27. Odstúpenie podnikateľa (B2B)

1. Podnikateľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.
2. Odstúpenie podnikateľa je možné len na základe výslovnej dohody s predávajúcim.

28. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a má vlastnosti dohodnuté v zmluve.
2. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť reklamáciu v zákonnej lehote 24 mesiacov.
3. Podnikateľ má právo na uplatnenie vád v lehote 12 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak.
4. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo písomne, spolu s dokladom o kúpe.
5. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní, ak sa strany nedohodnú inak.

29. Výluky zo záruky

1. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené:
   • bežným opotrebením,
   • nesprávnou montážou,
   • neodborným zásahom,
   • preťažením,
   • používaním v rozpore s návodom.

30. Obmedzenie zodpovednosti

1. Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, nepriamu alebo následnú škodu.
2. Celková zodpovednosť predávajúceho je obmedzená maximálne do výšky kúpnej ceny tovaru.

31. Falošné a podvodné objednávky

1. Predávajúci je oprávnený stornovať objednávky s nepravdivými alebo neúplnými údajmi.
2. Kupujúci zodpovedá za všetku škodu spôsobenú uvedením nepravdivých údajov.
3. Predávajúci je oprávnený vymáhať náhradu škody vrátane nákladov na dopravu, balenie a skladovanie.

32. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.

33. Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo platformu ODR.
2. ODR platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr

34. Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie povinností spôsobené udalosťami mimo jeho kontroly (živelná pohroma, výpadky dopravy, zásahy štátu, vojna, pandémia).

35. Rozhodné právo a súdna príslušnosť

1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Miestne príslušným súdom je súd podľa sídla predávajúceho, ak právne predpisy neustanovujú inak.

36. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom uvedeným v hlavičke.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo ich meniť a aktualizovať.
3. Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných.