Obchodné podmienky internetového obchodu BUMBA.sk

Účinné od: 30. 10. 2025 | Posledná aktualizácia: 30. 10. 2025

1. Základné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti pri nákupe tovaru prostredníctvom e-shopu BUMBA.sk.
2. Kupujúcim je:
   • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania,
   • Podnikateľ (B2B) – osoba konajúca v rámci svojho podnikania.
     Predávajúci si vyhradzuje právo neumožniť nákup podnikateľom. Ak kupujúci aj napriek tomu uvedie IČO/DIČ/IČ DPH, považuje sa objednávka za B2B so všetkými dôsledkami uvedenými v týchto podmienkach.
3. Neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok sú aj stránky Doprava a platba, Reklamácie a vrátenie tovaru a Podmienky ochrany osobných údajov.

2. Ceny a dostupnosť

1. Ceny sú konečné a zahŕňajú všetky zákonné poplatky. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Vyhradzujeme si právo na opravu zjavnej chyby ceny (napr. zjavne nesprávna cena spôsobená technickou chybou).
3. Dostupnosť tovaru je informatívna; záväznou sa stáva až po potvrdení objednávky na trvalom nosiči (e-mail).
4. Prípadné marketingové akcie (napr. darček k nákupu) sú dobrovoľné, nie sú nárokovateľné a nie sú súčasťou kúpnej zmluvy.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
2. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim na trvalom nosiči (e-mail).
3. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať dodatočné overenie objednávky (telefonicky alebo e-mailom) a v prípade neúspešného overenia objednávku stornovať.
4. Pri B2B objednávkach (objednávka vytvorená s uvedením IČO/DIČ/IČ DPH) nevzniká kupujúcemu právo na odstúpenie od zmluvy podľa ustanovení o ochrane spotrebiteľa (14 dní).
5. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že kupujúci uvedie nepravdivé alebo cudzie firemné údaje. V prípade zneužitia firemných údajov nesie zodpovednosť osoba, ktorá tieto údaje použila pri vytváraní objednávky.

4. Platba

1. Možnosti platby:
   • online platba kartou (Visa, Mastercard) / Apple Pay,
   • bankový prevod.
2. Pri platbe bankovým prevodom je objednávka spracovaná po pripísaní platby na účet predávajúceho.
3. Predávajúci je oprávnený odmietnuť alebo dodatočne preveriť neštandardné, neúplné alebo podozrivé objednávky. V odôvodnených prípadoch môže požadovať platbu vopred.
4. Pri B2B objednávkach je predávajúci oprávnený požadovať výlučne platbu vopred; objednávky bez úhrady môžu byť stornované.

5. Doprava a dodanie

1. Doručenie prebieha prostredníctvom kuriéra na adresu alebo na výdajné miesto v rámci SR. Celková dodacia lehota je zvyčajne 2–4 pracovné dni (1–2 dni spracovanie + 1–2 dni preprava), ak nie je uvedené inak.
2. Konkrétne spôsoby dopravy a ceny sú uvedené na stránke Doprava a platba.
3. Pri zjavnom poškodení obalu zásielky je kupujúci povinný poškodenie oznámiť kuriérovi a spísať zápis o škode, prípadne zásielku neprevziať.
4. Riziko škody na tovare prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ – 14 dní)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
2. Odstúpenie môže spotrebiteľ oznámiť e-mailom alebo písomne na adresu predávajúceho.
3. Tovar musí byť zaslaný späť do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
4. Vrátený tovar by mal byť kompletný a nepoškodený; zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru nesie spotrebiteľ.
5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platbu najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení alebo preukázania odoslania tovaru späť, a to rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa nedohodnú inak.
6. Odstúpenie nie je možné pri:
   • tovare vyrobenom podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru,
   • tovare v uzavretom hygienickom obale, ktorý bol po dodaní otvorený,
   • digitálnom obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak bolo poskytovanie začaté s výslovným súhlasom spotrebiteľa.
7. Podnikateľ (B2B) nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa režimu 14 dní pre spotrebiteľov.

7. Záruka a reklamácie

1. Spotrebiteľovi sa poskytuje zákonná záruka v trvaní 24 mesiacov, ak právne predpisy neustanovujú kratšiu lehotu.
2. Podnikateľovi sa poskytuje záruka v trvaní 12 mesiacov, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
3. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo poštou na adresu predávajúceho. K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe.
4. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 kalendárnych dní od jej doručenia, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

8. Zodpovednosť, škoda a falošné objednávky

1. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje. Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú tým, že kupujúci uvedie nepravdivé alebo cudzie údaje (vrátane firemných údajov iného subjektu).
2. Ak kupujúci uvedie pri objednávke firemné údaje, ktoré mu nepatria, zodpovedá za všetku škodu, ktorá tým predávajúcemu vznikne, najmä za náklady na obstaranie tovaru, dopravu a manipulačné náklady.
3. Ak predávajúci obstará tovar na základe platnej objednávky a kupujúci objednávku neoprávnene zruší alebo tovar neprevezme, má predávajúci právo požadovať náhradu preukázateľných nákladov spojených s obstaraním a dodaním tovaru.
4. Predávajúci je oprávnený jednostranne odmietnuť, stornovať alebo dodatočne preveriť podozrivé, falošné alebo neoverené objednávky (najmä pri nezvyčajne vysokej hodnote alebo pri nesúladných údajoch).
5. Pri udalostiach mimo kontrolu predávajúceho (vyššia moc) sa lehoty dodania primerane predlžujú.

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v dokumente <a href="/podmienky-ochr